當(dāng)晨光熹微，朝暾初露，伴隨著牛只的“哞哞”聲，在橫瀝牛行（也被稱(chēng)作“橫瀝牛墟”），總能看到一位老人的身影。他風(fēng)雨無(wú)阻，總是準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在牛群之中，進(jìn)行相牛、管理等工作。作為橫瀝牛行的“定海神針”，他為橫瀝牛行奉獻(xiàn)了48年，他就是橫瀝牛行場(chǎng)長(zhǎng)——朱樹(shù)軒。
朱樹(shù)軒是土生土長(zhǎng)的橫瀝人，曾榮獲“東莞好人”、東莞市道德模范、廣東省“誠(chéng)信之星”等稱(chēng)號(hào)。他從1967年開(kāi)始跟師學(xué)習(xí)相牛技藝，1976年正式在橫瀝牛墟任職，先后擔(dān)任過(guò)牛經(jīng)紀(jì)、開(kāi)票員、場(chǎng)長(zhǎng)等職務(wù)。他以堅(jiān)守信用、不為利誘、公正公平作為做人做事的原則，早已成為“牛鎮(zhèn)”橫瀝誠(chéng)實(shí)守信的一張“活名片”，也讓有著500多年歷史的橫瀝牛墟生生不息。
為橫瀝牛行奉獻(xiàn)一生
從業(yè)48年來(lái)，無(wú)論工作職務(wù)如何變化，朱樹(shù)軒始終堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)守信”的處事方式。他堅(jiān)決反對(duì)虛假交易，積極維護(hù)牛行“誠(chéng)信”的招牌。
不管從事何種職業(yè)，都要做老實(shí)人、說(shuō)老實(shí)話(huà)、辦老實(shí)事。朱樹(shù)軒常說(shuō)：“我是橫瀝牛行行長(zhǎng)，在牛行，我說(shuō)的話(huà)、辦的事就代表牛行的形象。我誠(chéng)實(shí)做事，牛行的整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)有威信，就有凝聚力！”
實(shí)際上，朱樹(shù)軒在孩提時(shí)期就與牛結(jié)下了不解之緣。他記得，小時(shí)候橫瀝牛行位于橫瀝老街附近，離他家只有幾步之遙。他在牛群中穿梭，看著買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行交易，一單單生意談成，他從中“浸潤(rùn)”出誠(chéng)信做人的良好品格，也從一個(gè)虎頭虎腦的小孩逐漸成長(zhǎng)為朝氣蓬勃的青年。
初中畢業(yè)后，朱樹(shù)軒在牛行找了一份開(kāi)票員的工作。從此，他的生命便在這里生根、發(fā)芽、長(zhǎng)葉、開(kāi)花、結(jié)果。當(dāng)時(shí)他的主要職責(zé)是填寫(xiě)各類(lèi)票據(jù)，工作流程煩瑣但非常重要。他兢兢業(yè)業(yè)、細(xì)心謹(jǐn)慎，生怕出了差錯(cuò)導(dǎo)致牛只交易不成，久而久之，牛商牛客都對(duì)這個(gè)小伙子十分信任。
在牛行做了兩年開(kāi)票員后，為了更好、更專(zhuān)業(yè)地服務(wù)牛商?？停鞓?shù)軒開(kāi)始跟師傅學(xué)相牛。做牛經(jīng)紀(jì)學(xué)徒是一件需要長(zhǎng)年累月、堅(jiān)持不懈的苦差事，并且在三年之內(nèi)沒(méi)有任何收入。每天一早，他就早早地來(lái)到牛行，專(zhuān)心致志地把自己的賬務(wù)算好、理清，然后跟師傅學(xué)相牛，虛心誠(chéng)懇地向師傅請(qǐng)教。三年里，他不但要在理論上精通語(yǔ)言，掌握專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和與人的溝通能力，還要掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)，從牛的毛色、眼睛、嘴巴、牙齒、牛角、腰腳、尾巴各個(gè)部位的形態(tài)特征，來(lái)判斷牛的性情、特點(diǎn)、工作能力。
經(jīng)過(guò)三年的摸爬滾打，與牛“耳鬢廝磨”，他融入了牛群之中，仿佛成了牛的同類(lèi)，能通過(guò)觀(guān)察牛的神情、相貌，觸摸到牛的內(nèi)心活動(dòng)，與它們進(jìn)行溝通交流。
規(guī)范管理牛經(jīng)紀(jì)隊(duì)伍
在與牛只“相伴”的五十余載時(shí)光里，朱樹(shù)軒見(jiàn)證了橫瀝牛行從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)走向現(xiàn)代化規(guī)模經(jīng)營(yíng)的過(guò)程。
上世紀(jì)80年代，橫瀝牛墟人氣興旺，但一些市場(chǎng)亂象也不可避免。一些不法牛商勾結(jié)個(gè)別牛經(jīng)紀(jì)串通作弊，利用手語(yǔ)、暗語(yǔ)等方法進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，把一些病牛、劣牛賣(mài)給農(nóng)民，從中賺取較大差價(jià)，行內(nèi)稱(chēng)之為“踩牛尾”。因此，牛經(jīng)紀(jì)在牛行的地位十分重要，一個(gè)講誠(chéng)信、守規(guī)則的牛經(jīng)紀(jì)能很好地促進(jìn)牛只交易，讓牛商?？投挤判?。
“我們貪小便宜，騙得了一時(shí)，騙不了一世。到最后，橫瀝牛墟名聲差，沒(méi)人來(lái)，吃虧的還是我們自己，這也是我們大家的共識(shí)?！敝鞓?shù)軒言之鑿鑿。在市場(chǎng)環(huán)境下，信用也是一種利益的博弈，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，貪小便宜吃大虧，講信用者賺大錢(qián)，橫瀝人自古就看透了這一點(diǎn)。
“我們當(dāng)時(shí)組建了牛經(jīng)紀(jì)培訓(xùn)班，由張楊錦來(lái)?yè)?dān)任組長(zhǎng)。一方面，讓資深的牛經(jīng)紀(jì)與新手多多交流，共同提升相牛技藝；另一方面，是教導(dǎo)牛經(jīng)紀(jì)們遵守牛行的管理規(guī)則，如果有顧客投訴他們‘踩牛尾’，一旦證實(shí)，牛行管理方是可以吊銷(xiāo)他們的工作資格證?！敝鞓?shù)軒說(shuō)。
實(shí)行準(zhǔn)入制這些新觀(guān)念對(duì)于牛經(jīng)紀(jì)來(lái)說(shuō)，剛開(kāi)始比較難以接受，因?yàn)檫^(guò)去他們的父輩都是自發(fā)來(lái)牛行經(jīng)營(yíng)，并不受牛行管理方約束。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和管理，最終大家都意識(shí)到，只有規(guī)范管理，顧客在橫瀝牛行做生意才會(huì)更加放心，橫瀝牛行的生意才能步入良性發(fā)展階段，大家的日子才會(huì)越來(lái)越好。
“講信用、講口齒”便自然蔚然成風(fēng)，從而鍛造了“橫瀝牛墟”令人信賴(lài)的口碑，無(wú)怪乎“買(mǎi)放心牛，到橫瀝牛墟”成為流傳至今的佳話(huà)。
如今，身為牛行場(chǎng)長(zhǎng)的朱樹(shù)軒仍然堅(jiān)持著“以信立人”這一法寶。在工作中，朱樹(shù)軒要求做到“四個(gè)互相四個(gè)不”，即：互相支持不爭(zhēng)客源，互相信任不懷疑，互相尊重不刁難，互相配合不推諉。他堅(jiān)持實(shí)事求是，做任何事情都以求達(dá)到公正、公平、公開(kāi)，努力樹(shù)立良好的牛行形象，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，不斷開(kāi)拓橫瀝牛行發(fā)展的空間。
在朱樹(shù)軒和牛經(jīng)紀(jì)們的努力下，橫瀝牛行成長(zhǎng)為華南地區(qū)規(guī)模最大、歷史最悠久的活牛交易專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，牛只交易量排名全國(guó)第三，年交易牛只10多萬(wàn)頭，多次被評(píng)為“廣東省文明市場(chǎng)”和“全國(guó)誠(chéng)信示范市場(chǎng)”。
將誠(chéng)信服務(wù)落實(shí)到每一處
上個(gè)世紀(jì)90年代，工業(yè)化在東莞不斷推進(jìn)，農(nóng)民“洗腳上田”，不僅耕田的人少了，養(yǎng)牛的人也日漸減少，傳統(tǒng)的耕牛買(mǎi)賣(mài)已經(jīng)不適用于現(xiàn)代社會(huì)，牛行的生意日益受到?jīng)_擊。朱樹(shù)軒發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代人更加傾向于購(gòu)買(mǎi)和食用營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高、口感好的牛肉。
為了提高牛行牛只交易量，朱樹(shù)軒把目光投向全國(guó)各地，他推薦一些資深的牛商來(lái)橫瀝牛行做買(mǎi)賣(mài)。橫瀝牛行憑借其品牌影響力，逐漸成為一個(gè)大型的肉牛交易市場(chǎng)，甚至緬甸、越南、老撾等國(guó)家的牛商?？鸵布娭另硜?lái)。
雖然“牛生意”火爆，但朱樹(shù)軒深知，要想在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，一定要管理好牛經(jīng)紀(jì)和提高牛只質(zhì)量。
橫瀝牛行的發(fā)展依靠的是誠(chéng)信，因?yàn)榕Ｉ膛？蛯?duì)這里的市場(chǎng)氛圍十分認(rèn)可。朱樹(shù)軒還要把誠(chéng)信服務(wù)落實(shí)到牛行的每一處。
比如，牛行引進(jìn)了現(xiàn)代化的檢疫，從源頭上杜絕病牛劣牛?！百u(mài)的牛有質(zhì)量保證，牛墟的金字招牌就不會(huì)倒！”朱樹(shù)軒說(shuō)。牛行的內(nèi)部管理規(guī)范日臻完善，現(xiàn)在對(duì)牛只進(jìn)場(chǎng)、交易、出場(chǎng)都有一套完善的管理措施，交易不實(shí)誠(chéng)者，存在欺詐瞞騙行為的，都會(huì)錄入檔案，可謂“一處失誠(chéng)，處處制約”。
歷史悠久的“橫瀝牛墟”已被評(píng)為省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。而“牛文化”聞名遐邇，吸引了各路媒體前來(lái)采訪(fǎng)。而每家新聞媒體要挖掘牛墟的新聞?lì)}材，都繞不過(guò)采訪(fǎng)朱樹(shù)軒。從中央電視臺(tái)、省市媒體，到香港的媒體，朱樹(shù)軒都接受過(guò)采訪(fǎng)，他們開(kāi)玩笑地說(shuō)：朱樹(shù)軒就是牛行的“新聞發(fā)言人”。
“如果橫瀝人民不注重信用和口碑，橫瀝牛墟根本沒(méi)辦法延續(xù)至今?！敝鞓?shù)軒說(shuō)。他認(rèn)為，橫瀝牛行正是堅(jiān)守誠(chéng)信、不為利誘、踏踏實(shí)實(shí)地做好服務(wù)，才在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒。
來(lái)源：東莞＋
